Ketentuan Pengembalian Barang dan Dana

  1. Pesanan produk yang diterima tidak sesuai yang meliputi paket tidak lengkap/kurang, produk dalam keadaan cacat/rusak.
  2. Kirimkan bukti berupa:
    • Video unboxing paket(Dari mulai resi, kondisi paket belum terbuka, hingga video produknya)
    • Foto resi yang tertempel di bungkus paket sebelum paket dibuka hingga paket dibuka
    • Foto Isi paket
  3. Hubungi CS kami yang melayani anda, dan kirimkan bukti” tersebut.
  4. Lalu CS kami akan memberikan konfirmasi terkait paket yang rusak.

Prosedur Retur Barang

  1. Pastikan sudah mendapat konfirmasi dari CS kami melalui Whatsapp.
  2. Kirimkan paket yang rusak ke alamat gudang kami Jl. Palma Grandia K1 No 2 Surabaya
  3. Ketika paket sudah di gudang. Kami akan lakukan pengecekan dan anda akan dihubungi kembali oleh CS kami bahwa paket sudah diterima oleh pihak kami.
  4. CS akan mengubungi anda kembali terkait proses pengiriman paket ke alamat anda kembali.

Prosedur Refund Dana

  1. Pastikan sudah mendapat konfirmasi dari CS kami melalui Whatsapp.
  2. Kirimkan paket yang rusak ke alamat gudang kami Jl. Palma Grandia K1 No 2 Surabaya.
  3. Ketika paket sudah di gudang. Kami akan lakukan pengecekan dan anda akan dihubungi kembali oleh CS kami bahwa paket sudah diterima oleh pihak kami.
  4. CS akan mengubungi anda kembali anda dan meminta alamat pembayaran untuk proses refund dana.